言葉が通じない人

久々に、職場に困っちゃう人が来ました。

タイトル通りです。あ、でも、英語でまくしたてられたとかじゃないですよ？

むしろそれは、大学時代のバイトで鍛えられてますから、語学力じゃなくてジェスチャーによる意思疎通的な意味で！

えぇと、夏になると出没する30前後の男性がおりまして。

職場の関係者ではないんですが、水くださいって来て、飲んで帰るんです。

どういう単語を使えば蔑称に当たらないのか分からないのですが、受ける印象は知恵遅れのような、知的障がい者のような。

何をどう思ったのか

「予約したいんですけど」

って言ってきました。

……一瞬、何を言われたのか分からずポカンとしてしまいましたよ。

だって、うち、小学生～高校生向けの学習塾ですから！！

とりあえず、追い返すこともできないし、下手に刺激して逆上されても困るし、授業中の生徒もいるし……。

とりあえず、一般的な対応をと考えて、

「小学生から高校生対象ですけど、お子様ですか？」

「予約というのは無料体験授業のことですか？」

と確認をしてみたのですが、何故か「時間はいつから？」と聞き返される始末で。

それなら、と先にあちらの質問＝授業時間の説明をしてから、もう一度同じように疑問をぶつけてみても、やっぱり会話にならず。

会話のキャッチボールしましょうよ……（遠い目）

仕方がないので、

「（あなたの）予定の確認もありますでしょうから、ご帰宅されてから、お電話ください」

と何度も伝えて帰っていただきました。

結局、15～20分ぐらい応対してましたよ。えぇ、延々と。堂々巡りで。

難しい！

相手の意図が全く読めないから、対応に困る！

下手に強く出るのも、ちょい危険な気がするし！